APSTIPRINĀTS
ar SIA “LNS Surdotehniskās palīdzības centrs”
01.08.2024
rīkojumu Nr. 190

SIA “LNS SURDOTEHNISKĀS PALĪDZĪBAS CENTRS” PRIVĀTUMA POLITIKA

 

Šī tīmekļa vietne pieder un to uztur SIA “LNS Surdotehniskās palīdzības centrs”, reģistrācijas numurs: LV40003276127, juridiskā adrese Elvīras iela 19, Rīga LV-1083, Latvija (turpmāk – LNS SPC).

Privātuma politikas mērķis ir sniegt fiziskajai personai – datu subjektam jeb Jums kā Klientam – informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņu datu iegūšanas laikā un apstrādājot datu subjekta personas datus.

 

1. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI

LNS SPC rūpējas par jūsu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro jūsu tiesības uz personas datu aizsardzību un apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem:

• Eiropas Parlamenta un padomes 2016.gada 27.aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Vispārīgā datu aizsardzības regula);
• Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un citiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

LNS SPC Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā tie tiek apstrādāti.

 

2. PERSONAS DATU APSTRĀDES PĀRZIŅI

2.1. LNS SPC, vienotais reģistrācijas Nr. LV40003276127, juridiskā adrese Elvīras ielā 19, Rīga, LV-1083, tālrunis: 67611660, elektroniskā pasta adrese: [email protected]; tīmekļa vietnes adrese: www.surdocentrs.lv.

2.2. Biedrība “Latvijas Nedzirdīgo savienība”, vienotais reģistrācijas numurs 40008000615, adrese: Elvīras iela 19 k-2, Rīga, LV-1083, tālrunis: 26278525, elektroniskā pasta adrese: [email protected], tīmekļa vietnes adrese: www.lns.lv.

Attiecībā uz klientu personu datiem, kas tiek apstrādāti, lai izpildītu juridisku pienākumu – Sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības likuma 13.panta 2¹. un 2³. daļās, Invaliditātes likuma 13. pantā un Ministru kabineta 20.04.2021. noteikumos Nr.250 „Kārtība, kādā Latvijas Neredzīgo biedrība un Latvijas Nedzirdīgo savienība sniedz sociālās rehabilitācijas pakalpojumus un nodrošina tehniskos palīglīdzekļus – tiflotehniku un surdotehniku”, valsts noteiktos pienākumus nodrošināt personas ar dzirdes invaliditāti – ar sociālās rehabilitācijas un surdotulka pakalpojumiem, kā arī personas ar funkcionāliem dzirdes traucējumiem ar tehniskajiem palīglīdzekļiem – surdotehniku, LNS SPC un biedrība ”Latvijas Nedzirdīgo savienība” ir kopīgi personas datu apstrādes pārziņi.

LNS SPC kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: [email protected]. Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties LNS SPC juridiskajā adresē, var uzdot jautājumu par personas datu apstrādi.

 

3. DOKUMENTA PIEMĒROŠANAS SFĒRA

Privātuma politiku piemēro personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz fiziskām personām – datu subjektiem:

• klientiem (tajā skaitā potenciālajiem un esošajiem);
• darbiniekiem;
• personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai saņem vai nodod LNS SPC jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji u.c.);
• LNS SPC biroju, pieņemšanas telpu un citu telpu apmeklētājiem, tajā skaitā, attiecībā uz kuriem tiek veikta videonovērošana;
• LNS SPC uzturētās tīmekļa vietnes apmeklētājiem, zvanu, videozvanu un īsziņu veicējiem uz LNS SPC tālruņa numuriem.

Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu apstrādi u.c.), vidi, nolūkiem var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus LNS SPC.

 

4. PERSONAS DATU KATEGORIJAS

LNS SPC datu subjektu personas datu apstrādi veic tikai minimālajā nepieciešamajā apmērā.
Personas dati tiek saņemti no LNS, ievākti no paša datu subjekta vai no datu bāzēm un reģistriem (piemēram, Iedzīvotāju reģistrs).
Personas datu kategorijas, kuras LNS SPC vāc un apstrādā, ir:
– identifikācijas dati – piemēram, vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, dati no personas identifikācijas dokumenta (pases vai ID kartes), foto;
– kontaktinformācija – piemēram, deklarētā dzīvesvieta, faktiskā dzīvesvieta, tālruņa numurs, e-pasta adrese;
– dati par dzīvesvietu – ziņas, vai persona dzīvo Latvijas Republikā;
– īpašu kategoriju personas dati – piemēram, dati par veselību (t.sk. funkcionālo traucējumu apraksts, audiogrammas, ārsta atzinums, komunikācijas spēju novērtējums u.c.), invaliditāti, ziņas par tehnisko palīglīdzekļu izmantošanu, ziņas par tautību;
– finanšu dati – piemēram, bankas konta rekvizīti, atlīdzību, citu maksājumu izmaksas un saņemšanas dati; ienākumu avoti;
– ar pakalpojuma un palīglīdzekļu saņemšanu saistītie dati – piemēram, ziņas par uzņemšanu rindā, ziņas par paziņojuma nosūtīšanu, saņemtā pakalpojuma veids, saņemšanas laiks, apjoms, saņemtā tehniskā palīglīdzekļa veids, izmaksas.
– dati par izglītību un prasmēm – piemēram, mācību ilgums, mācību iestāde, ziņas par izglītības programmas apgūšanu. iegūtais grāds, vidējā atzīme, iegūtā profesionālā kvalifikācija, valodu prasmes dati;
– dati par darba pieredzi – piemēram, CV un motivācijas vēstulēs iekļautie dati, dati par nodarbošanos;
– dati par darba tiesiskajām attiecībām un darba samaksu – piemēram, ziņas par darba līgumu un tā grozījumiem, dati par darba nespējas lapām un atvaļinājumiem, dati par aprēķināto un izmaksāto darba samaksu;
– sociālie dati – piemēram, dati par dzimumu, vecuma grupu, pilsonību, nodarbinātību, dati par maznodrošinātas, trūcīgas personas statusu, dati par saziņas valodu.
– dati par apmierinātību – piemēram, atbildes uz aptauju jautājumiem;
– videonovērošanas ieraksti, kas veikti LNS SPC telpās.

 

5. PERSONAS DATU APSTRĀDES NOLŪKI UN TIESISKAIS PAMATS

5.1. LNS SPC apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

5.1.1. Valsts pasūtījuma izpildes nodrošināšana:

• valsts pasūtījuma mērķa grupu atbilstības pārbaude
• valsts pasūtījuma izpildes nodrošināšana, izpildes kontrole, attiecināmo izmaksu pārbaude un  datu uzskaite;
• līgumu ar partneriem (juridiskām personām) noslēgšana un izpilde;
• līgumu ar datu subjektiem (fiziskām personām) noslēgšana un izpilde.

5.1.2. Pakalpojumu sniegšana un preču pārdošana:

• līgumu ar partneriem (juridiskām personām) noslēgšana un izpilde;
• līgumu ar datu subjektiem (fiziskām personām) noslēgšana un izpilde.
• garantijas saistību izpildei;
• preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībai;
• iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
• maksājumu un norēķinu administrēšanai;
• klientu sūdzību izskatīšanai un atbalsta nodrošināšanai.

5.1.3. Videonovērošana

• Klientu un darbinieku drošības nodrošināšanai, dzīvības un veselības aizsardzība;
• noziedzīgu nodarījumu novēršana un atklāšana saistībā ar īpašuma aizsardzību.

5.1.4. Citos nolūkos:

• informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.

5.2. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats.

LNS SPC nodrošina, ka personas datu apstrādei vienmēr ir tiesisks pamats. Šāds tiesisks pamats var būt:
1) pasākumu veikšana pirms līguma ar datu subjektu noslēgšanas (piemēram, nepieciešamo datu ievākšana);
2) līguma ar datu subjektu noslēgšana un izpilde (datu ietveršana līgumā, pušu sarakste, līguma izpildes dokumenti);
3) juridiska pienākuma izpilde – Sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības likuma 13. panta 2.(prim) daļā un MK 20.04.2021. noteikumos Nr. 250 valsts noteikto LNS pienākumu izpilde: nodrošināt personas ar funkcionāliem dzirdes traucējumiem vai anatomiskiem defektiem ar tehniskajiem palīglīdzekļiem – surdotehniku, pamatojoties uz Valsts pārvaldes deleģēto uzdevumu veikšanas līgumu starp LNS un Labklājības ministriju un pakalpojumu sniegšanas līgumu starp LNS un LNS SPC’;
4) pārziņa juridiska pienākuma izpilde (normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpilde, piemēram, grāmatvedības funkcijas veikšana);
5) pārziņa leģitīmās intereses (piemēram, datu uzskaite, aptauju veikšana, pakalpojumu kvalitātes uzlabošana, savu tiesisko interešu aizsardzība, videonovērošana);
6) datu subjekta piekrišana, kas var tikt prasīta atsevišķos gadījumos.

 

6. PERSONAS DATU NODOŠANA

6.1. LNS SPC nodod klientu personas datus saistībā ar valsts pasūtījuma izpildi biedrībai “Latvijas Nedzirdīgo Savienība”, pamatojoties uz likumā ietverto atļauju pasūtījuma izpildes nodrošināšanu deleģēt LNS meitas sabiedrībām, kā arī, pamatojoties uz LNS un LNS SPC starpā noslēgto līgumu par valsts pasūtījuma sniegšanas nodrošināšanu.

6.2. LNS SPC var nodot personas datus datu apstrādātājiem saskaņā ar personas datu apstrādes līgumu, kā arī citiem saņēmējiem, ja tam ir tiesisks pamats.

6.3. Nododot personas datus datu apstrādātājiem (piemēram, pasta un kurjeru pakalpojumu sniedzējiem), LNS SPC veic nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu, ka šādi personas datu apstrādātāji veic personas datu apstrādi saskaņā ar LNS SPC norādēm un atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem, t.sk. Regulai, un pieprasa atbilstošu drošības pasākumu veikšanu.

6.4. Videonovērošanas rezultātā iegūtie personas dati bez tiesiska pamata netiek nodoti trešajām personām, tie var tikt nodoti tiesībaizsardzības iestādēm normatīvajos  aktos noteiktajā kārtībā.

6.5. LNS SPC var būt pienākums nodot Klienta personas datus , piemēram, valsts  struktūrvienībām, lai izpildītu juridisku pienākumu,  piemēram, Valsts ieņēmumu dienestam, tiesībsargājošām iestādēm vai uzraudzības iestādēm (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, u.c.).

 

7. PERSONAS DATU APSTRĀDES ĢEOGRĀFISKĀ TERITORIJA

Datu subjektu  personas dati  tiek apstrādāti Eiropas Savienības  teritorijā. Ja LNS SPC pārsūtīs Klienta datus pakalpojuma sniedzējiem ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas, tas notiks saskaņā ar Eiropas Savienības spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem datu aizsardzības jomā.

 

8. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA

LNS SPC aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un LNS SPC saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:

• ugunsmūri;
• ielaušanās aizsardzības un atklāšanas programmas;
• citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām.

 

9. PERSONAS DATU GLABĀŠANAS ILGUMS

9.1. Pārziņi apstrādā un glabā personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams datu apstrādes  nolūkam. Glabāšanas periods var būt noteikts normatīvajos aktos par projektu un programmu īstenošanu, grāmatvedību reglamentējošajos normatīvajos aktos, likumos, kas nosaka prasījumu noilgumu termiņus u.c.). Tā kā apstrādes nolūki var atšķirties dažādiem personas datiem, arī datu faktiskais saglabāšanas periods var atšķirties.

9.2. LNS SPC glabā un apstrādā datu subjekta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

• tik ilgi, kamēr ir spēkā ar datu subjektu  noslēgtais līgums;
• dati ir nepieciešami tam nolūkam, kam tie ir saņemti;
• kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā LNS SPC vai Datu subjekts  var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā)
• kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt (piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu, LNS SPC izrakstītie rēķini jāglabā 5 gadus, u.c.);
• kamēr ir spēkā Datu subjekta  piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Pēc tam, kad beidzies datu glabāšanas periods, personas dati tiek dzēsti.

9.3. Telefona sarunu audioieraksti ar mērķi nodrošināt un uzlabot LNS SPC sniegto pakalpojumu kvalitāti un LNS SPC tiesisko interešu aizsardzību tiek glabāti periodu, kas nepārsniedz 30 (trīsdesmit) dienas, ja vien attiecīgajā audioierakstā netiek atspoguļota iespējami prettiesiska rīcība vai rīcība, kas, iespējami, palīdzēs LNS SPC vai trešajām personām nodrošināt to tiesiskās intereses. Šajā gadījumā attiecīgais audioieraksts var tikt iegūts un saglabāts līdz tiesiskās intereses nodrošināšanas brīdim.

 

9.4. Videoieraksti, kas veikti LNS SPC telpās, tiek glabāti 30 (trīsdesmit) dienas, ja vien attiecīgajā videoierakstā netiek atspoguļota iespējami prettiesiska rīcība vai rīcība, kas, iespējami, palīdzēs LNS SPC vai trešajām personām nodrošināt to tiesiskās intereses. Šajā gadījumā attiecīgais audioieraksts var tikt iegūts un saglabāts līdz tiesiskās intereses nodrošināšanas brīdim.

 

9.5. Ienākošās un izejošās vēstules  (elektroniskā pasta vēstules, pasta vēstules), kas nav komunikācija ar darbinieku vai klientu, tiek glabātas periodu, kas nepārsniedz vienu gadu, ja vien attiecīgajā komunikācijā netiks atspoguļota iespējami prettiesiska rīcība vai rīcība, kas, iespējami, palīdzēs LNS SPC vai trešajām personām nodrošināt to tiesiskās intereses. Šajā gadījumā, attiecīgais dokuments var tikt saglabāts līdz tiesiskās intereses nodrošināšanas brīdim.

 

10. DATU SUBJEKTA TIESĪBAS

10.1. Datu subjektam ir tiesības:
– saņemt apstiprinājumu par to, vai attiecībā uz Jums tiek apstrādāti personas dati, un ja tiek, tad piekļūt tiem un saņemt informāciju par to apstrādi;
– jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei, ja tāda ir bijusi dota, taču tas, ka Datu subjekts atsauks minēto piekrišanu neietekmēs datu apstrādes likumību, kas pamatojās uz šo piekrišanu pirms tās atsaukuma;
– iebilst pret savu personas datu apstrādi, ja personas datu izmantošana ir balstīta uz LNS SPC leģitīmajām interesēm;
– prasīt ierobežot savu datu apstrādi;
saņemt informāciju par personas datiem, kas par Jums tiek apstrādāti;
– pieprasīt labot savus personas datus, ja tie ir nepilnīgi vai neprecīzi;
– lūgt LNS SPC dzēst savus personas datus (LNS SPC nodrošina jūsu personas datu dzēšanu pēc jūsu pieprasījuma. Taču minētais nosacījums nebūs spēkā, ja personas datus, ko lūdzat dzēst, LNS SPC apstrādā saskaņā ar citu tiesisku pamatu, piemēram, lai nodrošinātu līgumsaistību vai normatīvo aktu prasību izpildi);
–saņemt personas datus, kurus pats esat iesniedzis LNS SPC, rakstiskā formā vai kādā no biežāk izmantotajiem elektroniskajiem formātiem un, ja iespējams, nodot šādus datus citam pakalpojumu sniedzējam (datu pārnesamība).

10.2. Datu subjektam ir tiesības iesniegt sūdzību par personas datu apstrādi Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv), ja tas uzskata, ka personas datu apstrāde pārkāpj tā normatīvajos aktos noteiktās tiesības un intereses.

 

11. SAZIŅA PAR PERSONAS DATU APSTRĀDES JAUTĀJUMIEM

Ja Jums rodas jautājumi vai pretenzijas par personas datu apstrādi un aizsardzību LNS SPC, ziņojiet par to e-pastā surdocentrs@lv, un LNS SPC izvērtēs Jūsu iesniegto informāciju un/vai pieprasījumu un sniegs atbildi.

 

12. INFORMĀCIJA PAR SĪKDATŅU IZMANTOŠANU

Sīkdatne ir neliela teksta datne, kas tiek saglabāta uz jūsu datora vai mobilās iekārtas tīmekļa vietnes apmeklēšanas laikā, kad jūs atverat vietni. Katrā turpmākajā apmeklējuma reizē sīkdatnes tiek nosūtītas atpakaļ uz izcelsmes mājaslapu vai uz citu mājaslapu, kas atpazīst šo sīkdatni. Sīkdatnes ir izstrādātas tā, lai nodrošinātu tīmekļa vietnes ērtu lietošanu un uzlabotu tās funkcionalitāti, atvieglojot lietotāju darbu un ievācot informāciju, kā lietotāji izmanto tīmekļa vietni. Sīkdatnes nekādā veidā nerada apdraudējumu interneta vietnes apmeklētāja datoram.

LNS SPC izmanto sīkdatnes, lai uzlabotu jūsu kā LNS SPC tīmekļa vietnes lietotāja ērtības, kā arī lai saņemtu datus un gūtu ieskatu, kas LNS SPC var noderēt, lai pārliecinātos, ka tīmekļa vietne ir izstrādāta un funkcionē tā, lai jūs saņemtu pēc iespējas labākus pakalpojumus, iegūtu statistikas datus par lapas apmeklētāju plūsmu – apmeklētāju skaitu, lapā pavadīto laiku u.c. Sīkdatnes tiek izmantotas, lietojot LNS SPC tīmekļa vietni www.surdocentrs.lv.

LNS SPC izmanto obligātās sīkdatnes un funkcionālās sīkdatnes.

Obligātās sīkdatnes – šīs sīkdatnes nepieciešamas, lai lietotājs varētu brīvi apmeklēt un pārlūkot tīmekļa vietni un izmantot tās piedāvātās iespējas, tajā skaitā iegūt informāciju par pakalpojumiem un precēm. Šīs sīkdatnes identificē lietotāja iekārtu, taču neizpauž lietotāja identitāti, kā arī tās nevāc un neapkopo informāciju. Bez šīm sīkdatnēm tīmekļa vietne nevarēs pilnvērtīgi darboties, piemēram, sniegt lietotājam nepieciešamo informāciju, nodrošināt pieprasītos pakalpojumus. Šīs sīkdatnes tiek glabātas lietotāja iekārtā līdz brīdim, kad tiek aizvērta tīmekļa pārlūkprogramma.

Funkcionālās sīkdatnes – ar funkcionālajām sīkdatnēm vietne atceras lietotāja izvēlētos uzstādījumus un veiktās izvēles, lai lietotājs varētu ērtāk lietot vietni. Šīs sīkdatnes glabājas lietotāja iekārtā pastāvīgi.

Bez obligāto un funkcionālo sīkdatņu lietošanas tīmekļa vietnes pilnvērtīgas lietošanas nodrošināšana nav iespējama.

LNS SPC neizmanto analītiskās sīkdatnes un mērķa sīkdatnes.

Sīkdatnes tiek glabātas, kamēr tiek izpildīta darbība, kādam nolūkam tās vāktas, un pēc tam tās tiek dzēstas. Sīkdatņu informācija netiek nodota apstrādei ārpus Eiropas Savienības un EEZ.